F.A.Q.

Laatste update: 23 mei 2017


Product

Het formaat van het kaartje is 10x15 cm.
Het kaartje is full colour geprint op hoge kwaliteit 230 grams papier.


Betalen

Betalen kan alleen via iDeal.
De betalingsverwerking wordt via beveiligde verbinding afgehandeld door Mollie (www.mollie.com).
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Als je betaald hebt maar geen bevestingsmail hebt ontvangen na een uur, of je twijfelt of de betaling gelukt is, neem dan contact op met info@souveny.com vanuit het e-mailadres wat je hebt opgegeven tijdens bestellen.


Verzenden

Nadat de betaling gelukt is stuurt Souveny meteen een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres.
Het kaartje wordt zo snel mogelijk op de bus gedaan. Meestal binnen 24 uur en uiterlijk binnen 5 werkdagen.
Als het kaartje op de bus is ontvang je daarover een e-mail.
Verzending gebeurt via postNL briefpost, dat wordt doorgaans de volgende dag afgeleverd.
Momenteel is alleen verzending binnen Nederland mogelijk.
De kaart wordt zonder envelop en zonder controle verstuurd, dus je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.


Retour/Klachten/Feedback

Souveny doet zijn best jouw zo blij mogelijk te maken en alle verwachtingen waar te maken. Is er iets misgegaan, iets niet naar verwachting, of heb je een idee voor verbetering? Neem contact op met info@souveny.com, er zit gewoon een meedenkend mens aan de andere kant, geen anoniem systeem, en we zoeken samen naar een oplossing.